UX रिसर्च प्रोग्राम से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

सभी तरह के लोग इसमें शामिल हो सकते हैं. साइन अप करने के लिए ज़रूरी नहीं है कि आप Google उपयोगकर्ता हों, कंप्यूटर विशेषज्ञ हों या टेक्नोलॉजी में आपकी दिलचस्पी हो. वे सभी लोग इस कार्यक्रम में शामिल हो सकते हैं जिनकी उम्र 18 साल से ज़्यादा है और जिन्होंने किसी वजह से, कभी न कभी इंटरनेट का इस्तेमाल किया है.

हम यह पक्का करना चाहते हैं कि आपको जिन स्टडी में हिस्सा लेना है वे आपके लिए पूरी तरह सही हों. इसलिए, हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि वे सभी लोग जो आवेदन करेंगे वे इसमें हिस्सा ले पाएंगे. हो सकता है कि हम आपसे तुरंत संपर्क न करें, क्योंकि हम उस स्टडी का इंतज़ार करेंगे जो आपके लिए सही हो. हम आपसे कभी भी संपर्क कर सकते हैं. इसके लिए, ज़रूरी है कि आपने स्टडी में हिस्सा लेने के लिए रजिस्टर किया हो.

नहीं. आपकी तरफ़ से उपलब्ध कराई गई सभी जानकारी को Google की निजता नीति के तहत गोपनीय रखा जाता है. हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ इसलिए करते हैं, ताकि रिसर्च स्टडी में हिस्सा लेने के लिए, सही लोग ढूंढने में मदद मिल सके. हम या हमारे लिए काम करने वाली कोई बाहरी एजेंसी आपसे सिर्फ़ तब संपर्क करेगी, जब हमें आपको किसी स्टडी में हिस्सा लेने के लिए बुलाना होगा या आपने हमें जो जानकारी दी है उसके बारे में कुछ पूछना होगा.

Google अपने प्रॉडक्ट इस तरह तैयार करना चाहता है कि सभी लोग इन्हें आसानी से इस्तेमाल कर सकें. यह काम बेहतर तरीके से करने के लिए, यह ज़रूरी है कि सभी लोग हमें अपने सुझाव, राय या शिकायत भेजें. यह जानकारी इकट्ठा करते समय, हम इस बात का ख्याल रखते हैं कि बिना किसी भेदभाव के समाज के हर हिस्से की सोच को इसमें शामिल किया जा सके. इन सभी सवालों के जवाब देना ज़रूरी नहीं है. आपकी जानकारी को Google की निजता नीति के तहत गोपनीय रखा जाता है.

आप किसी भी समय हमारी भेजी हुई ईमेल में दिए गए 'सदस्यता समाप्त करें' (unsubscribe) लिंक पर क्लिक करके, कभी भी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। हम आपसे userresearch@withgoogle.com ईमेल पते से संपर्क करेंगे।

Google इस तरह की कई स्टडी करता है. आपको इनमें से किसी भी स्टडी में हिस्सा लेने के लिए, न्योता भेजा जा सकता है:

रिमोट यूज़ेबिलिटी स्टडी

इन स्टडी में, हमारा रिसर्चर एक सेशन में स्क्रीन शेयर करके, आपके साथ चर्चा करेगा. इसमें आपसे सवाल पूछे जा सकते हैं या फिर किसी प्रोसेस या डिज़ाइन के बारे में, आपकी राय या सुझाव लिया जा सकता है. यहां आपकी शिकायत भी सुनी जाएगी. चाहे आप दुनिया के किसी भी कोने में हों, आपके पास एक अच्छी स्पीड वाला इंटरनेट कनेक्शन होना ज़रूरी है.

Google के ऑफ़िस में जाकर, सुझाव या राय देना या शिकायत करना

यह स्टडी उन लोगों के लिए सबसे सही होती है जो हमारे किसी ऑफ़िस के नज़दीक रहते हैं. आम तौर पर, इसमें Google का कोई रिसर्चर आपसे आमने-सामने मिलेगा. वह हमारे प्रॉडक्ट या तकनीक को लेकर, आपके अनुभव से जुड़े कुछ सवाल पूछेगा.

Google के ऑफ़िस में अंदर आने के लिए, हमारे प्रतिनिधि से मिले न्योते में दर्ज काम की जानकारी को ध्यान से पढ़ लें. COVID-19 से सबको सुरक्षित रखने के लिए, यह ज़रूरी है. अगर आपको कुछ पूछना हो, तो सीधा न्योते वाले ईमेल थ्रेड पर पूछा जा सकता है.

लॉन्ग-फ़ॉर्म स्टडी

इन स्टडी के लिए, कई दिनों या हफ़्तों तक हर दिन थोड़ी-बहुत गतिविधि करनी होती है. Google के रिसर्चर, आपसे सवालों का जवाब देने के लिए कहेंगे या किसी प्रॉडक्ट के इस्तेमाल से जुड़े आपके अनुभव के बारे में नोट लेंगे.

सर्वे

इन स्टडी के लिए, हम आपको एक फ़ॉर्म भेजेंगे जिसे आपको भरना होगा. कृपया ध्यान दें कि आम तौर पर, हम किसी सर्वे में हिस्सा लेने के लिए कोई उपहार नहीं देते.

यह उपहार, Google की रिसर्च स्टडी में हिस्सा लेकर, हमारे प्रॉडक्ट और अनुभव को बेहतर बनाने वाले लोगों का शुक्रिया अदा करने का एक तरीका है. उपहार की राशि हर देश के लिए क्रय शक्ति समता (पीपीपी) और उस समय की विनिमय दर के आधार पर तय की जाती है.

अगर आपके सेशन के लिए, कोई उपहार देकर शुक्रिया अदा करने की बात की गई होगी, तो यह उपहार आपको सेशन पूरा करने के तीन से पांच कामकाजी दिनों में मिल जाएगा. कृपया ध्यान दें कि स्टडी में हिस्सा लेने वाले सभी लोगों का शुक्रिया अदा करने के लिए, उन्हें उपहार नहीं दिए जाएंगे.